Solicitação de Exclusão de Conta e Dados
Zeloo Tecnologia Ltda — Política de Eliminação de Dados (LGPD & Google Play)
Exclusão de Conta e Dados Pessoais — App Zeloo
A Zeloo Tecnologia Ltda valoriza a sua privacidade e garante aos usuários do aplicativo Zeloo o direito de solicitar a exclusão de sua conta de usuário e a eliminação permanente de seus dados pessoais a qualquer momento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e as políticas da Google Play Store.
Como solicitar a exclusão da sua conta
Você possui duas alternativas simples para solicitar a exclusão da sua conta e dados associados:
Através do Aplicativo Zeloo
- Abra o aplicativo Zeloo em seu celular.
- Faça login em sua conta.
- Acesse a aba Perfil no menu inferior.
- Clique em Editar Perfil ou Configurações da Conta.
- Selecione a opção Excluir minha conta e confirme a operação.
Sem precisar instalar o App
Caso tenha desinstalado o aplicativo ou não consiga acessar sua conta, envie uma mensagem para o nosso suporte oficial:
Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta Zeloo. Informe o seu e-mail e telefone cadastrados.
Dados excluídos vs. Dados mantidos por obrigação legal
1. Dados excluídos imediatamente ao confirmar a solicitação:
- Nome, e-mail, telefone e senha de acesso.
- Foto de perfil e documentos de identificação enviados para homologação.
- Biografia, especialidades e qualificações cadastradas.
- Histórico de candidaturas, vagas publicadas e preferências de atendimento.
- Tokens de sessão e credenciais de login.
2. Dados retidos temporariamente por obrigação legal:
Em estrita conformidade com o Art. 16 da LGPD e com a legislação tributária e financeira brasileira (Lei nº 12.965/2014 - Marco Civil da Internet e Código Tributário Nacional), alguns registros serão mantidos em arquivos isolados e inacessíveis para uso comercial:
- Registros de Acesso (IPs e Timestamps): Retidos pelo prazo legal de 6 meses (Marco Civil da Internet, Art. 15).
- Histórico Financeiro e Comprovantes Fiscais: Retidos pelo prazo legal de 5 anos para prestação de contas fiscais e bancárias.
Após o término do prazo de retenção legal, esses dados remanescentes serão anonimizados ou destruídos permanentemente.
Prazo de Atendimento
Solicitações por e-mail são processadas e concluídas em até 15 dias úteis, com confirmação enviada para o seu e-mail cadastrado.